Uma abordagem para resolução do forward reserve problem (FRP) através da abordagem goal programming e promsort

Abstract

A importância da atividade de picking para o bom gerencimanto do armazém faz com que ele se destaque devido à sua participação nos custos da tividade de armazenamento. O desafio desta atividade é coletar os itens na menor distância e tempo possíveis, assegurando a escolha da melhor aneira, garantindo o menor custo, menor tempo de atendimento ao cliente e cumprimento da demanda. Neste estudo a resolução do forward reserve problem (FRP) caracterizado pela divisão de um armazém em duas áreas onde determinadas unidades de conservação de estoque são alocadas na área de avanço e outras são colocadas na área de reserva, foi resolvido através da abordagem goal programming e da problemática de classificação, com a finalidade de disponibilizar novas possibilidades para a alocação de produtos, considerando a satisfação dos clientes e analisando a participação do decisor na avaliação das alternativas. A metodologia de pesquisa é composta da construção de modelos de decisão. O problema é resolvido através da sua abordagem clássica, no caso o FRP e posteriormente foi resolvido a partir de um problema de decisão multicritério, aplicando a goal programming e em seguida a abordagem de classificação. Serão considerados aspectos que podem afetar o desempenho do armazém como demanda e satisfação do cliente. A seção de aplicação apresenta um exemplo ilustrativo e discute os resultados que mostram o desempenho sobre as abordagens e envolvimento com o tomador de decisão e como essa participação pode afetar a performance do armazém. Com os resultados apresentados foi possível identificar as discrepâncias entre os indicadores, inclusive considerando os diferentes cenários, e como questões como a capacidade da forward area (FA) interfere de maneira considerável a alocação dos produtos.