Proposta de uma sistemática para alinhar a maturidade dos processos de negócios à estratégia da cadeia de suprimentos

Abstract

Esta tese visa propor uma sistemática para estruturar os objetivos estratégicos e integrar um modelo de maturidade dos processos da cadeia de suprimentos à estrutura estratégica da cadeia de suprimentos, de modo a contribuir com o alinhamento da estratégia competitiva e da estratégia da cadeia de suprimentos. A necessidade de desenvolver os processos de negócio da cadeia de suprimentos alinhados à estratégia competitiva e à estratégia da cadeia de suprimentos da empresa torna a tomada de decisão sobre capabilidades, processos e práticas um problema complexo e de difícil estruturação, o que requer dos gestores a identificação de melhores soluções, considerando diferentes alternativas e múltiplos objetivos. Assim, o desenvolvimento dos processos e os objetivos da cadeia de suprimentos devem estar voltados ao alcance desse alinhamento estratégico. A sistemática proposta nesse estudo foi definida a partir da análise de diferentes estruturas estratégicas da cadeia de suprimentos e de sua relação com a melhoria das capabilidades dos processos de negócio, o que culminou na junção de diferentes abordagens metodológicas, envolvendo a estratégia competitiva, a estratégia da cadeia de suprimentos, a avaliação da maturidade dos processos, a estruturação de problema e criação dos objetivos estratégicos, a identificação de alternativas e indicadores de melhoria dos processos da cadeia de suprimentos por meio do Value Focused Thinking, e na priorização da implantação dessas alternativas de ação por meio do FITradeoff. Uma matriz também foi proposta para relacionar o nível de maturidade dos processos da cadeia de suprimentos, as estratégias competitivas e a estratégia cadeia de suprimentos a fim de obter o alinhamento estratégico. A partir disso, foi possível identificar as capabilidades de processos necessárias para atingir esse alinhamento. Um estudo de casos múltiplos foi realizado em três organizações, a fim de verificar a aplicabilidade em campo da estrutura proposta, realizado com o apoio de questionários e entrevistas. Os resultados mostraram a contribuição de um modelo de maturidade para o alcance da estratégia competitiva e da cadeia de suprimentos de uma organização, validando o uso e os benefícios dessa ferramenta na criação de valor para o negócio, e como o VFT pode ser usado para definir os objetivos competitivos e identificar as capabilidades da cadeia de suprimentos necessárias ao desenvolvimento dos processos.