Elaboração e gerenciamento dos indicadores para tomada de decisão

Abstract

Apresenta por meio de revisão de literatura considerações de diferentes autores acerca da atividade fim tomada de decisão através dos indicadores, objetivaremos trazer para as duas temáticas suas conceituações gerais, as fundamentações do uso, suas reais importâncias organizacionais, alguns exemplos práticos de indicadores e modelos de tomada de decisão, a planejada implementação e sobretudo a gestão eficiente dos resultados retornados pelos indicadores no contexto organizacional. Desde já antecipamos singular importância dos indicadores no processo decisório, servindo informações indicativas, quantificadas e indispensáveis que corroboram para a compreensão explícita por todas as partes do ambiente funcional e auxilia na gestão efetiva das atividades e dos resultados. Por fim, através da gestão desses indicadores será possível utilizá-los como fonte informacional para ações estratégicas, para tomadas de decisão cada vez mais assertiva mediante qualquer realidade prevista por parte dos gestores envolvidos. A tomada de decisão é um processo necessário à realidade das organizações, visando a resolução de problemas de curto médio e longo prazo, os envolvidos propõem as alternativas e as escolhas são criteriosamente selecionadas visando maximizar os resultados, e é considerada, a tomada de decisão, uma das principais atividades dos gestores organizacionais ou administradores. O objetivo da pesquisa é revisar a literatura sobre indicadores para a tomada de decisão a partir das ferramentas de gestão da qualidade. Com os termos de busca: “indicadores”, “processo decisório” e “tomada de decisão” em buscadores da web como Scielo, CAPES, BDTD e Google Acadêmico, foi possível recuperar documentos considerados relevantes pelo autor para realização da pesquisa.