Fatores que influenciam a tomada de decisão para compra de um óculos de grau na cidade de Caruaru-PE.

Abstract

Essa pesquisa tem por objetivo analisar os fatores que influenciam a decisão de compra de óculos de grau na cidade de Caruaru-PE. Compreender os fatores que determinam a compra de uns óculos de grau é relevante, pois através dessa informação é possível conhecer o consumidor e seu comportamento e transformar a realidade das vendas, proporcionando crescimento no faturamento, conscientizando os vendedores e os donos das óticas a ofertarem produtos de qualidade e melhorarem a experiência de compra, visando sucesso para a empresa. Para este fim, a metodologia empregada foi a pesquisa quantitativa descritiva, realizada através de um instrumento estruturado de pesquisa, aplicada a consumidores de óculos de grau. Os dados foram coletados através do Google Forms, e os resultados apresentados em gráficos. Através da pesquisa, os principais resultados indicaram que, o cumprimento de prazos prometidos; proporcionar a experimentação de armações na hora da compra; estar em um ambiente bem cuidado, limpo e organizado; passar segurança para os clientes na hora das explicações e fechamento das vendas; e formas de pagamento, são fatores muito importantes a serem desenvolvidos em uma ótica.