Revisão de literatura sobre as principais técnicas de compartilhamento do conhecimento tácito no contexto da gestão do conhecimento nas empresas

Abstract

Este trabalho apresenta uma revisão de literatura sobre o compartilhamento de conhecimento tácito, o qual caracteriza a comunicação deste tipo de conhecimento entre os funcionários e a empresa. O conhecimento tácito pode extrapolar os limites do nível individual para ser assimilado e incorporado ao nível coletivo e, consequentemente, organizacional, por meio da articulação do conhecimento tácito, que também é um processo de comunicação. O objetivo deste trabalho é revisar a literatura sobre as principais técnicas de compartilhamento do conhecimento tácito no contexto da gestão do conhecimento nas empresas. A metodologia da pesquisa engloba pesquisa exploratória de natureza qualitativa. Quanto aos procedimentos de coleta de dados, é caracterizada como pesquisa bibliográfica, cuja fonte bibliográfica é a “Coleção Principal da Web of Science”. A discussão desenvolvida na revisão de literatura está estruturada em quatro eixos temáticos do compartilhamento de conhecimento: 1) criação do ambiente organizacional, 2) ferramentas, 3) métodos e 4) modelo, os quais ilustram o que os gestores devem saber e fazer para realizar a comunicação do conhecimento tácito nas empresas. Os resultados indicam que os contatos pessoais entre as equipes de trabalho proporcionam a aprendizagem informal e permitem que o conhecimento tácito de cada funcionário seja transformado em conhecimento organizacional. O trabalho conclui que, para o efetivo compartilhamento de conhecimento tácito, são cruciais a formação de equipes de trabalho e os contatos pessoais. Assim, as técnicas de compartilhamento do conhecimento tácito reunidas na revisão de literatura são baseadas na interação social e também têm apoio das soluções de tecnologia da informação que suportam interações pessoais e aumentam a disponibilização e registro do conhecimento.