Implementação de uma torre de controle de importação para otimização do fluxo logístico: estudo de caso na cadeia de suprimentos de uma empresa de acumuladores de energia.

Abstract

Diante da complexidade gerada pela globalização e operações internacionais, a gestão eficaz dos pedidos de importação emerge como componente crucial para a competitividade e sustentabilidade das organizações. O ciclo de abastecimento neste contexto internacional é extenso e complexo, apresentando potenciais riscos à cadeia de suprimentos. Dessa forma, o presente trabalho tem por objetivo avaliar a implementação de uma Torre de Controle (TC), visando oferecer suporte à operação de importação com a sistematização do acompanhamento dos processos que impactam o fluxo logístico através do indicador On-Time Delivery (OTD) e pelo monitoramento dos tempos de ciclos. A metodologia adotada inclui uma abordagem exploratória, envolvendo pesquisa bibliográfica e estudo de caso profundo para investigar os processos de importação de uma empresa de acumuladores de energia. Os resultados revelaram uma transformação significativa, evidenciada pelo indicador OTD, elevando a taxa de pedidos entregues dentro do prazo para 46%, e uma redução expressiva de 67% dos custos extras de importação. Apesar dos desafios na implementação, a integração sistêmica não apresentou dificuldades, mas as mudanças significativas exigiram reestruturação e aculturamento, destacando a importância do pilar de Pessoas no método de implementação.