Experiência de consumo e lealdade do consumidor a eventos musicais: o caso do festival rock in rio

Abstract

Eventos musicais de grande porte têm se destacado como importantes espaços de experiência de consumo, proporcionando momentos únicos e memoráveis aos participantes. Nesse contexto, a relação entre a experiência vivenciada pelos consumidores e sua lealdade ao evento torna-se uma questão fundamental aos organizadores e profissionais de marketing. Diante disso, este estudo objetivou analisar como as diferentes categorias de experiência de consumo, ordinária e extraordinária, influenciam na lealdade dos consumidores em relação ao festival Rock in Rio. Para tanto, adotou-se o método de pesquisa descritivo de abordagem quantitativa. A entrevista ocorreu através de um survey online, distribuído a uma amostra de 64 indivíduos que já haviam frequentado o evento em alguma de suas edições. Adotou-se, para tal, a técnica de amostragem não probabilística e os dados foram analisados por meio de análise de regressão múltipla e escala de Likert de 5 pontos. Os resultados permitiram compreender como diferentes categorias de experiência de consumo (ordinária e extraordinária) impactaram na lealdade dos frequentadores do Rock in Rio. Essas descobertas têm implicações importantes para o desenvolvimento de estratégias de engajamento do público em eventos musicais de grande porte no contexto nacional.