A condição de trabalho na relação entre satisfação e frustração em ambiente público de ensino superior sob olhar da Ergonomia Organizacional

Abstract

Este trabalho teve o propósito de observar, sob o olhar da ergonomia, a existência de satisfação de servidores públicos no ambiente de trabalho, buscando responder à seguinte questão: Em que medida podemos averiguar a satisfação funcional do servidor na UFPE, sob a luz da Ergonomia Organizacional?A pesquisa foi desenvolvida à luz do método analítico, prospectivo de grupo focal, com aplicação de questionário. Esta tarefa foi conduzida na presença da pesquisadora e em alguns casos, a pedido do participante, o questionário foi entregue e preenchido posteriormente. O embasamento teórico se apoia na literatura de estudos da ergonomia e em teorias motivacionais numa visão dos aspectos da condição humana do trabalho na relação da satisfação e frustração no ambiente organizacional e informacional. Foram abordados os conceitos de satisfação, bem-estar, ergonomia, motivação, vislumbrado na relação do ser humano, como indivíduo que não se dissocia das suas características humanas, na aplicação da ergonomia organizacional aos procedimentos que estabelecem os processos cognitivos. Dentro dos objetivos da linha de pesquisa do Programa de Mestrado em Ergonomia e Usabilidade do Produto e Produções, a exposição dos resultados, no contexto da usabilidade foi pensado na relação do bem-estar e em fatores de satisfação na associação da pessoa com a cultura organizacional, e nos em aspectos pssicodinâmicos do trabalho. A partir dos dados, foi possível identificar registros de fatores motivacionais de satisfação em relação ao ambiente organizacional e elencar recomendações no intuito de incentivar e promover o bem-estar profissional, tendo em vista que a materialização do trabalho no serviço público se procede nas ações correlatas à interação do servidor com o ambiente de trabalho.