Análise comparativa de modelos de previsão de demanda: um estudo aplicado em um hospital particular na cidade de Caruaru-PE.

Abstract

O setor privado de saúde brasileiro tem se tornado muito competitivo, especialmente com a entrada de novas operadoras de planos de saúde no mercado. Neste contexto, técnicas de gestão da produção têm sido utilizadas para garantir a qualidade da operação e evitar perdas com estoque, logística e compras. Diante disso, prever a demanda tornou-se essencial na gestão das organizações, servindo como base para as principais decisões estratégicas. A acurácia desta estimativa interfere diretamente nos resultados da empresa, uma vez que a empresa se baseia neste valor para estabelecer metas de atendimento e vendas. O presente trabalho propõe um estudo dos métodos de previsão de demanda realizado em um hospital particular de Caruaru-PE. O estudo foi realizado utilizando o método quantitativo dos modelos de series temporais. Os dados foram coletados a partir do banco de dados da empresa, onde, verificou-se uma amostra de dois anos de quatro produtos específicos. Em sua aplicação, os métodos propostos buscam reduzir os erros atuais de previsão e selecionar um modelo que minimiza os custos e otimiza o serviço. A partir da revisão bibliográfica e dos resultados obtidos, recomenda-se que a empresa reveja o modelo de previsão de demanda, identificando oportunidades para estudos futuros.