Qualidade e produtividade: o Scrum em um escritório contábil

Abstract

A falta de gerenciamento de rotinas e processos tem causado inúmeros problemas nos escritórios de contabilidade, tais como falta de produtividade, necessidade de horas extras, atrasos nas entregas, baixa qualidade dos serviços, insatisfação dos trabalhadores, entre outros. O presente trabalho é resultado de uma investigação participativa em um desses escritórios, no qual buscou-se encontrar a fonte dos problemas percebidos através da Teoria das Restrições, atendendo ao objetivo de mapear e identificar os problemas de gerenciamento de processos do departamento contábil e apresentar o Scrum como uma possível ferramenta para minimizá-los. Embasado por estudos como os de Marques e Cia (1998), Pereira et al. (2007), Pergher, Rodrigues e Lacerda (2011), Date et al. (2016), Fraga e Barbosa (2017), Newmark et al (2018), Bessa e Arthaud (2018), Sousa et al. (2021), Oliveira e Pedron (2021) foi possível fundamentar a pesquisa e estabelecer ligação com temas transversais, já que não se encontrou estudos específicos e comparativos sobre o tema de aplicação de Métodos Ágeis em departamentos contábeis, especialmente com uso do framework Scrum. Fato esse que se apresenta como uma oportunidade e mostra a originalidade deste estudo principalmente pelas contribuições gerenciais e sociais que o desenvolvimento desse tema pode trazer para a área de organização, planejamento e controle dos departamentos contábeis. Foi possível perceber, então, que o Scrum é uma ferramenta que possibilita alcançar produtividade, gera controle e cria uma cultura organizacional mais forte.