Ciência de dados no processo decisório empresarial: um estudo de caso sobre segmentação de mercado na Pearson Education.

Abstract

Na atualidade é observado cada vez mais a crescente que vive a tecnologia dentro das organizações, mais especificamente a capacidade de extrair valor e conhecimento dos dados que a organização possui. O objetivo geral da pesquisa é analisar como a Ciência de Dados apoia o processo decisório para segmentação de mercado na Pearson Education. Os dados foram coletados através de três entrevistas realizadas com funcionários da Pearson Education. A análise dos dados foi feita mediante análise de conteúdo. Os resultados apontam como o processo decisório para segmentação de mercado na organização em questão diverge nas etapas de geração e escolha de alternativas comparado a forma como estas etapas são referenciadas na literatura. Além disso, ressalta como a Ciência de Dados surge como ferramenta de apoio para a etapa de geração de alternativas dentro deste processo.