Um estudo sobre as reações neurofisiológicas de decisores diante do processo de decisão multicritério

Abstract

Os problemas de tomada de decisão multicritério apresentam um grau de complexidade maior por envolver diferentes critérios de avaliação que, muitas vezes, são conflitantes entre si, o que exige dos decisores um maior esforço cognitivo para a resolução desse tipo de problema. Buscando enfrentar esta complexidade, os métodos e modelos de apoio a decisão multicritério visam maximizar o entendimento das diversas interações e variáveis envolvidas na estrutura de um problema de decisão multicritério, esperando-se assim que os decisores dispensem concentração e engajamento na sua resolução, sendo que o esforço cognitivo empregado não lhe gere estresse. Neste cenário, a neurociência e suas ferramentas surgem como um recurso poderoso para fornecer insights sobre o comportamento humano durante o processo decisório. A presente pesquisa visa analisar as reações neurofisiológicas de indivíduos diante de um problema de tomada de decisão multicritério a partir da captura de dados oculares. Para isso, um experimento neurocientífico foi conduzido com 42 participantes, divididos em duas amostras de tamanhos iguais, sendo que uma possuía conhecimento em decisão multicritério e outra sem o conhecimento. Foi utilizado o Eye-tracking para capturar os dados oculares dos indivíduos enquanto estes resolviam um problema de decisão utilizando o método FITradeoff. As análises foram realizadas com o objetivo de indicar o comportamento e a atenção dos participantes na etapa de avaliação intracritério do método FITradeoff. Esta etapa específica foi selecionada para as análises por tratar-se de uma nova funcionalidade do FITradeoff, que ainda não foi explorada na literatura. Com isto, os resultados indicaram que ambas as amostras possuem tendência de queda no tempo dispensado para o tratamento do problema, e no diâmetro médio da pupila corrigida por baseline durante a etapa de avaliação intracritério Além disso, também foi possível verificar que a amostra com conhecimento em decisão multicritério apresentou uma média de dilatação da pupila maior que a amostra sem conhecimento, indicando assim um maior esforço cognitivo dispensado por esses participantes.