O uso de aplicativos de mensagens no cotidiano do trabalho e o impacto no bem estar do trabalhador: análise em uma empresa de microcrédito no agreste de Pernambuco.

Abstract

O uso de aplicativos de comunicação nas organizações aumentou significativamente nos últimos anos. As implicações disto nem sempre são positivas para todos os lados envolvidos. Visando entender estas implicações em um contexto específico, o objetivo geral deste trabalho é identificar quais os efeitos do uso do WhatsApp no cotidiano do trabalho de uma empresa de microcrédito situada no Agreste de Pernambuco. A metodologia adotada neste estudo foi qualitativa, com coleta de dados por meio de um roteiro de entrevista semiestruturado. A análise dos dados foi realizada através da técnica de análise de conteúdo. Conclui-se que o WhatsApp é amplamente utilizado como uma ferramenta de comunicação no ambiente de trabalho e fora dele, tendo os trabalhadores/as recebido e enviado mensagens de trabalho fora do horário laboral. Também se analisou que os entrevistados associaram este fato a sentimentos de invasão e constrangimento, afetando seu descanso. Conclui-se então pela necessidade de imposição de limites no uso da ferramenta abordada pois essa pode afetar diretamente o bem-estar e saúde do trabalhador em razão da superexposição e ausência de descanso.