Liderança à distância: o caso de uma concessionária de energia elétrica em um estado do nordeste brasileiro.

Abstract

Este estudo procurou colher evidências empíricas sobre a percepção dos gestores quanto à liderança a distância no âmbito de uma concessionária de energia elétrica localizada em um dos estados da região nordeste brasileiro. Trata-se de uma pesquisa básica aplicada, de cunho descritivo-exploratório, com abordagem qualitativa, realizado por meio de um estudo de caso, utilizando técnicas de análise de conteúdo. Os resultados mostraram que os gestores percebem a comunicação como um dos principais fatores para que obtenham êxito no processo da liderança a distância, destacando-se a videoconferência, como estratégia de sucesso. Identificou-se que a distância dificulta o controle das atividades e o estilo de liderança percebido como o mais significante foi o transformacional. Ficou evidenciado a necessidade de um número maior de salas de videoconferência, sendo as falhas de conexões e a demanda excessiva de serviços, percebidas como pontos negativos, e a melhoria do relacionamento com o cliente, a qualificação da mão de obra, a descentralização e a qualidade dos equipamentos, como pontos positivos. No tocante às oportunidades, identificou-se a facilidade de comunicação com a equipe e a redução de custos de locomoção e hospedagem, como as variáveis mais proativas, e como ameaças a possibilidade de transferência de algum membro da equipe. O assédio constante para transferência dessas vagas para unidades locais e a possibilidade de mudança gerencial.