Representações ontológicas para sistemas de bibliotecas do SIGAA baseadas na interação humano-computador

Abstract

Os sistemas de bibliotecas (SIBI) são softwares desenvolvidos para integrarem as atividades administrativas, os serviços e os produtos em bibliotecas de universidades, atendendo as necessidades específicas desses setores. Em regra, as características desses sistemas como propriedade do programa e licença paga dificultam a realização de estudos sobre estes softwares por pesquisadores não integrantes das instituições que o manipulam. Esse fato proporciona a escassez de estudos sobre a usabilidade em SIBI, em especial, de SIGAA. O número de módulos disponibilizados por esse software, sendo um deles o módulo biblioteca, contribui para a falta de atenção dos desenvolvedores às interfaces direcionadas a usuários discentes acessadas através do menu Biblioteca. Em decorrência disso, os SIBI desse sistema apresentam problemas de interação com o usuário discente como ausência de requisitos e quantidade de atributos insuficientes em interfaces, contribuindo para a insatisfação desses usuários no uso do software. É diante desse contexto, que a avaliação da usabilidade nestes sistemas se torna importante. Contudo, ela possui objetivos, desafios e benefícios que estão envolvidos no processo avaliativo, impactando na satisfação de usuários discentes em relação à interação com o sistema. Assim, entre os questionamentos realizados durante essa pesquisa foi: De que maneira a usabilidade em SIBI de SIGAA pode ser melhorada? Nesse cenário, o objetivo deste trabalho é propor uma representação ontológica de diagrama de classes que apresente requisitos de melhoria na usabilidade na interação de usuário discente com o sistema de bibliotecas de SIGAA que servirão de base para a adoção por outros SIBI, podendo auxiliar no desenvolvimento de futuros softwares para biblioteca. Portanto, esta pesquisa contribuirá no desenvolvimento de uma representação ontológica para SIBI de SIGAA, proporcionando melhorias na interação de usuários discentes com este sistema, além de propiciar a compreensão desse domínio por

modeladores e usuários futuros. Em função disso, fez-se uma pesquisa pós-positivista, aplicada, quali- quanti, exploratória, com o uso da técnica qualitativa por grupo focal. Inicialmente, buscou-se na

literatura artigos publicados nos últimos três anos, que tratassem sobre a usabilidade em SIBI e, especialmente, de SIGAA para identificar requisitos e atributos de melhoria na interação de usuário discente com o sistema de bibliotecas. Na sequência, foram realizados seis grupos focais com cinco usuários discentes da UFPI para identificar problemas que dificultam a interação durante o uso do menu Biblioteca do SIGAA. Os problemas identificados e respectivas soluções foram agrupados nas categorias requisitos, atributos de interfaces e serviços de sistema. Essas soluções foram projetadas em protótipos para serem avaliados por usuários discentes não integrantes dos grupos de discussões. De uma escala de 1 a 5, a maioria desses avaliadores pontuaram 4 ou 5 para o protótipo-solução apresentado. Esses resultados serviram de fonte para a validação da pesquisa, usando a estimativa de intervalo de confiança com 95% para o nível de confiança, e posterior elaboração de requisitos, atributos de interface e serviços de sistemas propostos em diagramas de classes ontológicos para SIBI de SIGAA.