A influência da emoção no consumo de produtos de massa.

Abstract

A percepção da capacidade dos objetos em interferir emocionalmente obteve grande enfoque nas áreas de design nas últimas décadas. Por esse motivo, a visão de que funcionalidade, por si só, garante o sucesso dos produtos foi ultrapassada. A partir da utilização de ferramentas que estimulam os aspectos sensoriais, os designers aumentaram o poder de atratividade dos produtos, atribuindo-lhes outros significados além da real função utilitária. O consumidor é um indivíduo que não está isolado, sendo influenciado por inúmeros fatores sociais, fisiológicos e psicológicos, cruciais ao entendimento do comportamento de compra. As pessoas se afeiçoam e se identificam com os produtos, deste modo, esta pesquisa tem como principal objetivo verificar de que forma a emoção se manifesta nos produtos de massa e mostrar a sua influência no consumo de perfumes. Para isso, foi realizado um experimento que focou na observação da experiência do consumidor com o produto, onde foram selecionadas três marcas que se destacam no ramo da perfumaria brasileira, as quais são consideradas como fabricantes de produto de massa. O experimento visou identificar quais fatores emocionais determinam a preferência, e ainda, verificar as características dos perfumes que mais agradam os usuários, com base na experiência dos usuários participantes.