Percurso metodológico para a construção de indicadores de desempenho na na área de infraestrutura pública: um estudo de caso na Prefeitura do Recife

Abstract

A gestão por resultados demanda indicadores confiáveis para subsidiar decisões estratégicas, operacionais e táticas. Nesse contexto, a construção de metodologias eficientes para a geração de métricas avaliativas torna-se essencial, especialmente em áreas como a zeladoria urbana. O estudo analisa a eficiência de uma metodologia desenvolvida para a construção de indicadores de infraestrutura na gestão por resultados, aplicada no Recife. Realiza o mapeamento das etapas essenciais, desde a coleta de dados na área de zeladoria até a construção de métricas, acompanhamento de indicadores e metas. Apresenta o processo em formato técnico, consolidando os dados coletados e contextualizando-os no cenário vigente. A pesquisa se classifica como aplicada e exploratória, utilizando o estudo de caso na prefeitura do Recife para propiciar um panorama pertinente para a tomada de decisão, além de propor procedimentos para a gestão de demandas existentes no município. O estudo também discute estratégias de validação das informações com as secretarias responsáveis, em especial a Autarquia de Manutenção e Limpeza Urbana do Recife (EMLURB). Os principais resultados apontam a ferramenta Power BI como técnica essencial na capacidade de integração com diferentes fontes e modelagem de dados. A adoção da visualização interativa de dados foi fundamental na proposta de acompanhamento estratégico, facilitando a tomada de decisão de forma célere.