Aplicação da metodologia de análise e solução de problemas: MASP na logística de uma empresa varejista do segmento infantil de Caruaru - PE.

Abstract

O presente estudo tem como objetivo aplicar a Metodologia de Análise e Solução de Problemas – MASP em uma empresa do segmento infantil, pertencente a uma Rede Varejista, localizada no Município de Caruaru-PE, com o intuito de eliminar os problemas que estão causando gargalos na sua Logística. A pesquisa é aplicada, de abordagem qualitativa e quantitativa; quanto aos seus objetivos, é exploratória e descritiva, e assume o formato de um estudo de caso. Utilizou como instrumento de coleta de dados um roteiro de entrevista semiestruturada composto por 06 perguntas, além da observação não participante. Como resultados, identificou- se que o problema de maior relevância na Logística da empresa era a falta de planejamento do setor logístico. Ao final da aplicação do MASP, os gargalos na Logística foram reduzidos, contribuindo para um melhor desempenho da empresa.