O comportamento do consumidor em lojas de materiais de construção na cidade de Caruaru–PE: uma análise de 2020 a 2025.

Abstract

Este trabalho teve como objetivo central analisar os fatores que influenciam o comportamento de consumo de materiais de construção em Caruaru–PE, a partir da aplicação de escalas Likert de concordância, frequência, importância e probabilidade. A pesquisa adotou abordagem quantitativa descritiva, com questionário estruturado aplicado a consumidores locais, buscando identificar padrões de preferência, hábitos de compra e critérios de decisão. As evidências empíricas concentram-se no período de 2020 a 2025, com dados primários coletados em 2025, enquanto a revisão teórica mobiliza estudos clássicos para contextualização. Os resultados indicaram que atributos de caráter utilitário, como qualidade dos produtos, preço justo, prazo de entrega e atendimento no ponto de venda, são mais valorizados que fatores hedônicos, de natureza simbólica ou emocional. Verificou-se também que a sustentabilidade, embora reconhecida no discurso, não se consolidou como critério decisivo de compra, permanecendo secundária diante da sensibilidade ao preço. O perfil sociodemográfico da amostra revelou diversidade de faixas etárias, rendas e ocupações, reforçando a necessidade de estratégias segmentadas para atender diferentes públicos. Do ponto de vista prático, os achados permitem recomendar às empresas locais o reforço da percepção de qualidade, o investimento no atendimento como diferencial competitivo e a adoção de políticas de preço claras e transparentes. O estudo também discute limitações, como a abrangência geográfica restrita e o uso de questionário estruturado, e sugere pesquisas futuras com maior escopo e aplicação de modelos estatísticos avançados.