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Please use this identifier to cite or link to this item: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/65802

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Title: O comportamento do consumidor em lojas de materiais de construção na cidade de Caruaru–PE: uma análise de 2020 a 2025.
Authors: SILVA, Leonardo Oliveira da
Keywords: Comportamento do consumidor; Materiais de construção; Estratégias de mercado
Issue Date: 22-Aug-2025
Citation: SILVA, Leonardo Oliveira da. O comportamento do consumidor em lojas de materiais de construção na cidade de Caruaru–PE: uma análise de 2020 a 2025. 2025. Trabalho de Conclusão de Curso (Bacharelado em Administração) – Universidade Federal de Pernambuco, Caruaru, 2025.
Abstract: Este trabalho teve como objetivo central analisar os fatores que influenciam o comportamento de consumo de materiais de construção em Caruaru–PE, a partir da aplicação de escalas Likert de concordância, frequência, importância e probabilidade. A pesquisa adotou abordagem quantitativa descritiva, com questionário estruturado aplicado a consumidores locais, buscando identificar padrões de preferência, hábitos de compra e critérios de decisão. As evidências empíricas concentram-se no período de 2020 a 2025, com dados primários coletados em 2025, enquanto a revisão teórica mobiliza estudos clássicos para contextualização. Os resultados indicaram que atributos de caráter utilitário, como qualidade dos produtos, preço justo, prazo de entrega e atendimento no ponto de venda, são mais valorizados que fatores hedônicos, de natureza simbólica ou emocional. Verificou-se também que a sustentabilidade, embora reconhecida no discurso, não se consolidou como critério decisivo de compra, permanecendo secundária diante da sensibilidade ao preço. O perfil sociodemográfico da amostra revelou diversidade de faixas etárias, rendas e ocupações, reforçando a necessidade de estratégias segmentadas para atender diferentes públicos. Do ponto de vista prático, os achados permitem recomendar às empresas locais o reforço da percepção de qualidade, o investimento no atendimento como diferencial competitivo e a adoção de políticas de preço claras e transparentes. O estudo também discute limitações, como a abrangência geográfica restrita e o uso de questionário estruturado, e sugere pesquisas futuras com maior escopo e aplicação de modelos estatísticos avançados.
URI: https://repositorio.ufpe.br/handle/123456789/65802
Appears in Collections:TCC - Administração - Bacharelado

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