Revisão sistemática sobre o impacto da inteligência artificial nas competências do profissional de secretariado executivo

Abstract

A Inteligência Artificial (IA) está transformando profundamente o mercado de trabalho. Segundo a Organização Internacional do Trabalho (2025), 24% dos trabalhadores mundiais já estão em contato com a IA. Desse modo, profissionais de Secretariado encontram-se em posição de exposição moderada. Diante do impacto da IA, esse estudo buscou identificar quais competências precisam ser revisadas ou desenvolvidas na formação de novos profissionais do Secretariado Executivo. Para isso, realizou-se uma Revisão Sistemática da Literatura (RSL), seguindo as diretrizes de Kitchenham e Charters (2007), com buscas nas bases Scopus, Google Scholar, SpringerLink e ScienceDirect. Após um processo em quatro ciclos, foram incluídos 20 estudos de qualidade. Os resultados revelam que, para atuar de forma eficaz na era da IA, os profissionais precisam desenvolver competências técnicas e tecnológicas, humanas e cognitivas, e híbridas. Além disso, analisou-se o Projeto Pedagógico do Curso (PPC) de Secretariado Executivo da Universidade Federal de Pernambuco. Conclui-se que a formação superior em Secretariado Executivo deve ser atualizada, com foco em uma abordagem interdisciplinar e orientada para o futuro do trabalho.