Avaliação de desempenho como fator de melhoria da performance profissional: Uma análise sob a percepção dos colaboradores de uma empresa de comunicação.

Abstract

A presente pesquisa investigou como os colaboradores de uma empresa de comunicação localizada em Caruaru-PE percebem os retornos do processo de avaliação de desempenho e de que forma esses feedbacks influenciam sua performance profissional. A coleta de dados foi realizada por meio de entrevistas semiestruturadas, conduzidas em dezembro de 2025 com colaboradores do setor de operações comerciais. Assim, a pesquisa caracteriza-se como um estudo de caso de abordagem qualitativa, com caráter exploratório e descritivo, alinhada aos objetivos geral e específicos da pesquisa. Por meio dos dados obtidos, foi possível compreender com maior clareza o funcionamento do processo de avaliação de desempenho na organização e a percepção dos colaboradores sobre essa prática. Os resultados, indicaram que há, de fato, uma relação entre os feedbacks recebidos e a melhoria da performance profissional. No entanto, as práticas adotadas pela empresa não são padronizadas, o que impacta a forma como os indivíduos enxergam a ferramenta e sua aplicação. A pesquisa limitou-se a um único setor da empresa; portanto, sugere-se que estudos futuros ampliem essa análise para outros departamentos.