Gerenciamento do fluxo da informação na tomada de decisão: um estudo de caso da Secretaria de Educação de Pernambuco

Abstract

Este estudo tem como objetivo analisar a gestão do fluxo de informações no âmbito da Secretaria de Educação, com foco específico no setor da Gerência de Avaliação e Monitoramento da Gestão de Políticas Educacionais (GAMPE), determinar o papel da tecnologia na gestão da informação, analisar as práticas de gestão do conhecimento no setor e identificar oportunidades de aprimoramento. Trata-se de uma pesquisa de natureza exploratória e abordagem qualitativa, com coleta de dados realizada por meio de entrevistas semiestruturadas, baseadas em um roteiro focado em elementos de gestão da informação e de pessoas. Os dados adquiridos ilustram as percepções dos funcionários sobre os desafios enfrentados na implementação do fluxo de informações, destacando como as informações circulam — ou se fragmentam — dentro do setor. As descobertas ressaltam a importância das ferramentas tecnológicas, da comunicação interna e da gestão do conhecimento para melhorar a tomada de decisões no setor público educacional.