Conflito de identidade na profissão do Controller

Abstract

Considerando que o controller, em seu ambiente de trabalho, tem a capacidade de adotar diferentes identidades e que a falta de claras definições que caracterizem essas identidades desencadeia conflitos, a presente pesquisa tem como objetivo investigar as experiências de conflito de identidades e como estes afetam as atitudes e comportamentos desses profissionais no Brasil. O método empregado para coleta de dados consistiu na aplicação de entrevista semi-estruturada, de abordagem qualitativa, respondidas por controllers que trabalham em empresas no Brasil e que estão listados na base de dados da Associação Nacional dos Executivos de Finanças (Anefac). Para tanto, a pesquisa não se limitou ao banco de dados da Anefac, a técnica snowball (bola de neve) também foi utilizada na coleta de dados, de modo que os participantes do estudo indicaram novos participantes. Para operacionalizar e codificar as categorias de análises, após as transcrições dos dados, foi utilizado o software NVIVO (versão 8). Tendo em conta as abordagens utilizadas na análise das entrevistas, resultou-se em quatro principais conflitos: identidade, envolvimento e independência, ideais e entre gestores. Ademais, os resultados dessa pesquisa mostram que os controllers enfrentam conflitos e desafios diários. Notou-se que o conflito de identidade existe, e apesar do profissional poder adotar diferentes identidades, o perfil tradicional denominado “bean counter” ainda é predominante. No que se refere ao conflito de envolvimento e independência, não é identificado nas entrevistas, pois apesar do profissional se colocar envolvido nos processos decisórios, tais decisões são de curto prazo e, além disso, a independência se limita à relação de confiança e posicionamento ético do profissional. Desse modo, este conflito só ocorre quando identificada a utilização simultânea das duas identidades O conflito de ideais pode ser percebido, pois a imagem desejada pelos profissionais nem sempre condizia com a imagem atual. Por fim, o conflito entre Gestores, percebido pois, o profissional consegue identificar as expectativas dos outros quanto suas funções.