Fatores de riscos psicossociais, organizacionais e satisfação no trabalho dos profissionais administrativos de um hospital universitário

Abstract

O mundo do trabalho contemporâneo está cada vez mais complexo e dinâmico. Essa nova realidade coloca o trabalhador e as organizações em estado de alerta. Faz-se necessário reconhecer e compreender com mais precisão o que vem ocorrendo nesse importante espaço de vida das pessoas, ou seja, compreender a relação que se estabelece com a atividade laboral e as possíveis consequências para a saúde do indivíduo, bem como, para os resultados organizacionais. Objetivou-se nesse estudo avaliar os fatores de riscos psicossociais, organizacionais, sintomas osteomusculares, satisfação do trabalho dos profissionais administrativos. Os profissionais responderam a quatro questionários com questões sociodemográficas e relacionadas aos aspectos psicossociais, estresse ocupacional e de satisfação no trabalho. Fizeram parte da amostra 66 profissionais administrativos, os quais foram divididos em dois grupos, funcionários administrativos que realizam atendimento com o público externo (Adm. E) e funcionários administrativos que realizam atendimento com o público interno (Adm. I), sendo a maioria do sexo feminino (59,1%), com média de idade de 37 anos. Com relação ao tempo de trabalho 42,4% desenvolvem suas atividades em um tempo de 6 – 10 anos e 45,5% tem pós-graduação. A pesquisa identificou os estressores organizacionais, psicossociais e de satisfação no trabalho e demonstrou a presença de sintomas osteomusculares, e os respectivos locais da presença de dor. Os resultados indicaram a necessidade de intervenções ergonômicas no ambiente de trabalho, o que contribuirá para o bem-estar dos servidores e para a melhoria o atendimento prestado.