Proposta de um modelo para avaliação da maturidade do sistema WCM

Abstract

Nos últimos anos, o sistema World Class Manufacturing tornou-se um assunto bastante discutido e aplicado no meio acadêmico na indústria em geral. O método de gerenciamento se apresenta como um sistema integrado, formado por um conjunto de princípios e práticas de gestão, que tem como foco agir sobre as perdas geradas nos processos das empresas, reduzindo consideravelmente seus custos e proporcionando às organizações resultados significativos em termos de desempenho. Apesar de apresentar uma repercussão considerável, mediante a literatura, a avaliação do desempenho dentro da própria metodologia, visando acompanhar e verificar que sua implantação seja realizada de forma apropriada, ainda comporta-se como uma necessidade atual. Diante disto, uma forma de avaliação bem aceita e conceituada no meio acadêmico são os modelos de maturidade, uma ferramenta capaz de apresentar às organizações a situação atual de seus processos, proporcionando também a visualização de oportunidades de melhorias. Deste modo, o presente estudo se propôs a desenvolver um modelo para avaliação da maturidade do sistema WCM, realizando em seguida a aplicação do método FlowSort, um método de apoio à decisão multicritério, para maior análise da funcionalidade do modelo construído. Foi possível realizar a aplicação do modelo elaborado em quatro empresas. Os desempenhos obtidos, de todas as organizações para cada critério, foram adquiridos através da aplicação de um questionário, o qual foi elaborado em conjunto com especialistas da área que ofereceram suporte na parametrização do modelo. Após a transferência destas informações para o modelo matemático do método FlowSort, foi diagnosticado e discutido o nível de maturidade correspondente a cada empresa, demonstrando assim a utilidade e coerência do modelo aqui proposto. Dessa forma, os resultados obtidos com este estudo visam contribuir com a exploração do conceito de maturidade em um sistema de produção relativamente recente, sendo capaz de oferecer maior suporte a literatura para pesquisas nesse contexto, bem como subsídios para que as organizações, que aplicam o WCM, visualizem melhor suas dificuldades e tracem as próximas etapas para atingir o sucesso no sistema.