As atividades desenvolvidas pelos servidores das bibliotecas da Universidade Federal de Pernambuco, sob a ótica da Ergonomia Física e Organizacional

Abstract

As bibliotecas universitárias vêm passando por mudanças ao longo do tempo devido ao progresso tecnológico, e não tem sido diferente para as bibliotecas da Universidade Federal de Pernambuco. Estas, possuem acervo físico e virtual, característica de modelo híbrido. As Tecnologias de Informação e Comunicação são responsáveis por integrar esses dois formatos. Entretanto, a melhoria constante dos serviços oferecidos à comunidade acadêmica depende do bem-estar dos servidores e de sua relação com as boas condições para trabalhar. Nesta perspectiva, o objetivo desta dissertação foi investigar as implicações das atividades desenvolvidas nas bibliotecas híbridas da UFPE no trabalho e no bem-estar dos servidores, a fim de produzir ferramenta de avaliação do trabalho e da usabilidade dos dispositivos. Para isso, foi realizada uma pesquisa descritiva e exploratória, de natureza qualitativa, com o uso de questionário eletrônico desenvolvido com a ferramenta Google Forms, em virtude da impossibilidade de realizar pesquisa de campo devido à suspensão de atividades presenciais nas bibliotecas como medida preventiva para evitar a propagação do novo coronavírus. Os resultados foram apresentados seguindo as etapas para Análise Ergonômica do Trabalho, e foi possível verificar as atividades reais desenvolvidas pelos servidores, as principais dificuldades percebidas, tais como mobiliário inadequado ou defeituoso, computadores ultrapassados e sem manutenção, iluminação deficiente, carrinho de transporte com defeito, dentre outros. Também foi possível observar características de eficiência do leitor de código de barras, do magnetizador, do desmagnetizador e do carrinho, assim como foi verificado o grau de satisfação dos usuários com esses dispositivos. As características de eficiência, como agilidade, facilidade de uso e esforço requerido, assim como a satisfação dos usuários, trataram-se de métricas propostas para avaliar a usabilidade dos dispositivos utilizados nas bibliotecas híbridas. Com os resultados obtidos, foi desenvolvida uma lista de verificação ergonômica para as bibliotecas da UFPE, como proposta para aplicação em estudos futuros.