Condições ergonômicas e de leiaute influentes na satisfação com espaço laboral de servidores públicos : caso das secretarias de graduação e pós-graduação de uma instituição de ensino superior

Abstract

O ambiente de trabalho tem a capacidade de influenciar na saúde física e mental, na segurança e nas relações interpessoais dos trabalhadores, podendo gerar satisfação ou insatisfação. Os resultados dessa influência podem ser observados em aspectos como produtividade, comprometimento, absenteísmo, rotatividade, saúde, bem-estar etc. A ergonomia, definida como a ciência que busca entender as relações estabelecidas entre os indivíduos e os sistemas de trabalho, apresenta grande importância ao promover adaptações que podem otimizar o bem-estar humano e o desempenho geral, considerando fatores de características físicas, fisiológicas e psicossociais dos trabalhadores e do ambiente de trabalho. A presente pesquisa teve como objetivo identificar o nível de satisfação dos servidores com relação às condições ergonômicas e de leiaute das secretarias de graduação e pós-graduação do Centro de Ciências Exatas e da Natureza da Universidade Federal de Pernambuco, a fim de propor recomendações que potencializem o bem-estar dos servidores usuários. Para isso, foram analisados ergonomicamente oito espaços de trabalho de secretarias. Os estudos de casos foram realizados conforme parte da abordagem sistêmica da Metodologia Ergonômica para o Ambiente Construído – MEAC (VILLAROUCO, 2008), que emprega a análise físico-espacial, tendo sido adicionadas como contribuição à metodologia as ferramentas de entrevista e formulário de satisfação no trabalho. A pesquisa contou com uma amostra de 12 participantes de um total de 38 possíveis. Os resultados apontaram que os fatores com mais influência na satisfação com o ambiente foram as questões relacionadas a equipamentos de trabalho, a instalações e infraestrutura, à organização, ao armazenamento de arquivos e à limpeza. Em relação ao leiaute, houve preferência pelo leiaute fechado compartilhado por até três pessoas, seguido pelo leiaute totalmente privado. Assim, as influências que permeiam a satisfação dos trabalhadores dos estudos de caso estão relacionadas a fatores de ordem prática e do dia a dia, os quais, através do diagnóstico e de recomendações de melhorias, podem gerar benefícios para o indivíduo e para a instituição.