Observatórios de projetos : um modelo conceitual

Abstract

A observação sempre foi um elemento fundamental no contexto do gerenciamento e a transparência tem sido utilizada pelos teóricos como o construto mais recente na tentativa de compreender a observação nesse contexto. A literatura aponta que o desenvolvimento de ferramentas para sistematizar essa transparência tem se apresentado como um desafio para as organizações. Nesse sentido, os observatórios são apresentados como sistemas de informação que podem apoiar a observação e, consequentemente, a transparência nas mais diversas áreas do conhecimento, tais como, saúde, meio ambiente, mídias sociais, cidades, web, entre outros. Além disso, os projetos e seu gerenciamento também podem se beneficiar do desenvolvimento de observatórios. Esse uso dos observatórios nas mais variadas áreas de conhecimento tem agregado a eles uma característica relevante, a diversidade tipológica. Isso fez surgir a necessi- dade de desenvolver modelos que auxiliem na conceituação e concepção desses observatórios, respeitando as especificidades dos seus contextos de aplicação. A partir dessa conjuntura, este trabalho tem como objetivo principal a proposição de um modelo conceitual para observató- rios de projetos, contemplando aspectos relacionados às suas estruturas, processos e atores envolvidos. Para alcançar o objetivo proposto, esta pesquisa foi conduzida em duas fases: (1) concepção e (2) evolução e avaliação. A fase de concepção, que deu origem a primeira versão do modelo, contemplou a realização de uma revisão ad hoc da literatura e de um mapeamento sistemático da literatura sobre observatórios, além do desenvolvimento de dez projetos-pilotos de observatórios de projetos. Durante a segunda fase, o modelo foi avaliado e evoluído em mais três versões, a partir da execução de três grupos focais, um survey e um estudo de múltiplos casos. A versão final do modelo, denominada Model for Projects Observatories (MPO), está organizada a partir de um conjunto de 61 conceitos estruturados em três níveis hierárquicos (conceitos gerais, intermediários e específicos). Para cada um desses conceitos é apresentada uma definição e, para o caso dos conceitos específicos, uma priorização é proposta, além disso, um cenário de uso também é apresentado. A contribuição mais relevante deste trabalho de pesquisa reside na proposição do MPO, um modelo conceitual que pode contribuir tanto para a compreensão como para o desenvolvimento de observatórios de projetos.