Descaracterização funcional associada ao uso de ferramentas de comunicação organizacional baseadas em tecnologia da informação : o caso do Departamento de Física da Universidade Federal de Pernambuco

Abstract

A presente pesquisa debruçou-se sobre a perspectiva dos vínculos organizacionais (pertencimento e identificação) e sobre a representatividade simbólica da nomenclatura do correio eletrônico, e-mail corporativo, quando a mesma é exposta a modificações de cunho deletério induzidas por uma imposição da gestão de tecnologia da informação. Por suposto, ocorrem efeitos negativos – descaracterização funcional – nos vínculos citados e isso foi o que se tentou apurar em campo no âmbito do Departamento de Física da UFPE. Para tanto, o estudo realizou um survey com aprofundamento em duas fases. A primeira por meio da aplicação de questionários a todos os servidores do DF e a segunda por meio de entrevistas com seis indivíduos escolhidos por classe de função e por tempo de serviço. Como resultado verificou-se que o e-mail é considerado como símbolo organizacional e a imposição na sua nomenclatura trouxe descaracterização em dois momentos e com impactos negativos distintos.