Nudges digitais com chatbots : uma solução de apoio à fisioterapia pós- cirúrgica do ombro

Abstract

A telessaúde tem sido foco das políticas de saúde em áreas rurais, sobretudo para apoiar o processo de reabilitação pós cirúrgica do ombro. Os procedimentos pós-cirúrgicos são de suma importância para o sucesso do tratamento, uma vez que a não realização de uma série de movimentos no ombro operado pode causar atrofiamento e congelamento dos movimentos. Diversas pesquisas tecnológicas apresentam soluções para promover adesão e engajamento aos exercícios realizados à distância, entretanto sua maioria utiliza recursos de alto custo como hardware games, o que inviabiliza a implantação deste tipo de tecnologia em áreas rurais. Por isso, esse trabalho tem como objetivo desenvolver e avaliar um nudge chatbot para auxílio da tele reabilitação pós-cirúrgica do ombro. Trata-se de uma pesquisa qualitativa de cunho exploratório que une técnicas de pesquisa bibliográfica, documental e entrevista-semi estruturada para analisar e avaliar a construção de um artefato de tecnologia de apoio ao processo de telereabilitação pós-cirúrgica do ombro. Foi desenvolvido o protótipo de um chatbot que envia nudges digitais através de mensagens assíncronas na plataforma de mensagens Telegram. Setenta e um por cento dos participantes avaliados afirmaram acreditar que o artefato possa influenciar a prática de exercícios de fisioterapia, enquanto que 85% acreditam que o sistema proposto possa dar auxílio a pacientes que realizam cirurgia de ombro. Foi possível concluir que um nudge chatbot pode ser um instrumento de suporte a telereabilitação do ombro, sendo um produto estratégico e de baixo custo para a política de saúde em áreas remotas e distantes do país.