As competências de soft skills na indústria de desenvolvimento remoto de software: um estudo comparativo entre as demandas das maiores e das melhores empresas de tecnologia da informação

Abstract

O desenvolvimento de software é uma atividade que exige um conjunto de capacidades técnicas e não técnicas dos profissionais. Na modalidade remota, especialmente devido ao avanço do trabalho remoto acelerado pela pandemia, as capacidades não técnicas, conhecidas como soft skills, se mostram cada vez mais importantes e necessárias nesse ambiente. Por exemplo, no ambiente remoto, a comunicação e colaboração entre os profissionais de TI encontram mais dificuldades, exigindo capacidades relacionadas ao conhecimento de linguagens e plataformas de software (hard skills) bem como diversas outras capacidades inerentes ao distanciamento do trabalho presencial, tais como autonomia, flexibilidade e capacidade de adaptação. Assim, tão importante quanto as hard skills, as soft skills têm um impacto muito positivo na produtividade do profissional e na sua interação com outros membros da equipe, sobretudo no ambiente de trabalho remoto. A importância das soft skills tem crescido nos últimos anos, sendo refletida nos anúncios de vagas de empregos da Indústria de Software em todo mundo. Por ser um tipo de competência pouco explorada de forma explícita nos currículos de Computação, falta clareza sobre quais soft skills mais importantes precisam ser desenvolvidas e como elas são demandadas pelas empresas de TI. Tendo esse contexto como motivação, este estudo busca responder a seguinte questão de pesquisa: Quais são as soft skills demandadas para os profissionais de desenvolvimento remoto de software e quais as similaridades e diferenças entre as demandas das maiores e melhores empresas de TI na atualidade? Visando responder essa questão, este estudo propõe uma investigação das demandas por essas capacidades no contexto das maiores empresas de tecnologia, segundo o ranking Forbes Global 2000, e as melhores empresas de TI para se trabalhar, de acordo com o GPTW (Good Place to Work). Como resultado, foi encontrado que as soft skills de maior destaque nas atuais demandas de empregos são aprendizagem ao longo da vida e tolerância a feedbacks negativos para as maiores empresas, e trabalho em equipe e comunicação a partir das melhores. As principais similaridades entre as empresas foram relacionadas à meta categoria de colaboração e de comunicação. Como principais diferenças, destacam-se a meta categoria de inteligência emocional e a soft skill de aprendizado ao longo da vida, fortemente demandada pelas maiores empresas, mas pouco pelas melhores empresas.