Implementação do MASP como estratégia de solução de problemas em uma empresa do ramo têxtil

Abstract

O presente trabalho tem como objetivo demonstrar a importancia da aplicação do MASP (Método de Análise e Solução de Problemas) para a resolução de problemas de controle e gestão de qualidade em uma empresa de pequeno porte. A empresa analisada localiza-se na região nordeste, na cidade de Caruaru, e atua no ramo de Comércio Têxtil. Os problemas analisados referem-se a falta acurácia no controle de qualidade. Durante a fase de análise, foram utilizadas ferramentas da qualidade tais como: Ciclo PDCA, Fluxograma, Diagrama de Causa e Efeito, e 5W2H. Com a aplicação do MASP por meio destas ferramentas foi possível identificar as causas do problema de controle de qualidade e propor soluções adequadas. Após realizar uma revisão bibliográfica sobre o tema, com foco em qualidade total em Micro e Pequenas Empresas do Pólo Têxtil no Agreste Pernambucano , foi elaborado um plano de ação para auxiliar na implementação da metodologia na organização estudada. Além disso, a Metodologia 5S tambem foi abordada e alinhada ao MASP. Os problemas foram identificados, os membros da equipe foram treinados e deveres e ações foram delegados. Vários dias de esforço foram necessários para a instalação dos sensos sem parar a logística do estoque nem os processos de vendas da empresa. A colaboração de todos os funcionários foi essencial. Uma lista de tarefas foi criada para garantir a manutenção dos sensos e das 8 etapas do MASP. Pode-se dizer que, apesar de alguma resistência encontrada, os objetivos foram alcançados e o resultado do trabalho foi satisfatório. Entre eles, destacam-se: um ambiente mais limpo e organizado; procedimentos mais rigorosos; mudanças na cultura; e rotinas de trabalho melhoradas.