A utilização das redes sociais como ferramenta de comunicação e de venda: Um estudo de caso na loja Tio Tita Pastéis de Recife-PE.

Abstract

Cada dia mais, as pessoas estão se conectando à internet e explorando seus benefícios para atividades comerciais, o que tem levado à crescente atenção voltada para as redes sociais como objeto de estudo. Estas redes possibilitam uma comunicação global rápida, simples e econômica, impactando as relações comerciais. O aumento da digitalização empresarial e do número de usuários nas mídias sociais também alterou os padrões de consumo, com o público buscando mais praticidade e facilidade nas compras. Diante dessas transformações, esse estudo procurou investigar a utilização das mídias sociais como ferramenta de comunicação e de vendas na empresa Tio Tita Pastéis, uma lanchonete de Recife-PE. Foi realizada uma pesquisa que combinou abordagens exploratória e descritiva, utilizando tanto métodos qualitativos quanto quantitativos e empregando técnicas de estatística descritiva. Este estudo demonstrou que as mídias sociais oferecem oportunidades significativas para as empresas se conectarem com seu público-alvo, promoverem produtos e serviços, e impulsionarem as vendas. A constante evolução das mídias sociais requer que as empresas estejam sempre adaptando suas abordagens e explorando novas maneiras de aproveitar essa grande ferramenta de comunicação e vendas.