Análise do acolhimento em uma unidade básica de saúde do município de Vitória de Santo Antão - PE

Abstract

A consolidação da Atenção Primária à Saúde (APS) nas últimas décadas é, de fato, um dos avanços mais significativos do Sistema Único de Saúde no Brasil. A APS desempenha um papel crucial na promoção da saúde, prevenção de doenças, diagnóstico precoce e tratamento de condições de saúde, tornando-se a porta de entrada preferencial para o sistema de saúde. O acolhimento é um elo importante entre os usuários e o serviço de saúde. Este estudo teve o objetivo de analisar o acolhimento em uma na unidade básica de saúde, no município de Vitória de Santo Antão. Trata-se de um estudo qualitativo com abordagem exploratória e descritiva, realizado no período de Agosto a Setembro de 2024. Foram realizadas entrevistas semiestruturadas com 10 participantes que utilizam os serviços da Unidade Básica de Saúde Os dados foram analisados através da técnica de análise de conteúdo e sistematizados em 5 categorias que emergiram durante a análise. O acolhimento é um elemento fundamental para transformar a organização e o funcionamento dos serviços de saúde, viabilizando a reestruturação do processo de trabalho e assegurando acessibilidade e atendimento a toda a população. Ressalta-se a necessidade de ações contínuas, como o fortalecimento da educação permanente em saúde para os profissionais e o fortalecimento da comunicação com a comunidade sobre a importância do acolhimento na qualificação do acesso e do cuidado.