Tomada de decisão baseada em dados: priorização estratégica de capacitações à luz da governança pública.

Abstract

Este estudo propõe a aplicação do método PROMETHEE II, uma técnica de análise multicritério, para a priorização estratégica de capacitações no setor público. O objetivo é melhorar o desenvolvimento do capital humano e garantir o cumprimento das metas estabelecidas no planejamento estratégico governamental. O setor público enfrenta desafios como a alocação eficiente de recursos, a garantia de direitos e a crescente demanda por serviços públicos de qualidade, agravados por restrições orçamentárias. Por meio da capacitação, busca-se desenvolver as competências necessárias para que os servidores alcancem as metas organizacionais e aprimorem a qualidade dos serviços prestados. O modelo proposto utiliza o método de tomada de decisão multicritério (MCDM) como ferramenta para avaliar e priorizar capacitações, com base em critérios usuais, como alinhamento às propostas governamentais, custo das capacitações, engajamento dos participantes e feedback das iniciativas de treinamento.Para as análises gráficas de desempenho, utilizou-se a ferramenta visual PROMETHEE, além de uma análise de sensibilidade para verificar a robustez das recomendações. O resultado obtido foi a ordenação de 21 cursos, sendo que, após a análise de sensibilidade, 6 cursos se destacaram como os mais relevantes para a recomendação estratégica. A pesquisa apresenta relevância além do contexto local, oferecendo um modelo replicável para outros municípios e instituições que busquem melhorar a eficiência e a transparência de sua governança. Ademais, o estudo contribui para a literatura acadêmica ao integrar métodos de pesquisa operacional à administração pública, reforçando a importância de uma governança inovadora, pautada em dados, e centrada nas reais necessidades da sociedade.