Fintechs e sua contribuição para o endividamento de jovens e adultos: um estudo de caso sobre o Nubank.

Abstract

Atualmente com o crescimento da tecnologia e procura por serviços financeiros, as fintechs ganharam espaço no mercado financeiro e vem a cada dia alcançando mais clientes e concorrendo com bancos tradicionais. O Nubank é um exemplo do sucesso e popularização desse novo modelo de negócios. Todavia, existe também uma crescente no número de famílias endividadas e de inadimplência. Diante de crescimento do endividamento e a das fintechs, surge a relação entre através da oferta abundante de crédito e endividamento. Tal problemática afeta pessoas e instituições financeiras, por isso surge a necessidade e importância de falar sobre o tema. O objetivo geral desta pesquisa é analisar as contribuições do Nubank para o endividamento de jovens e adultos. Os dados foram coletados através da plataforma Reclame Aqui, onde estes foram analisadas com suporte do referencial teórico e dos métodos qualitativos, como interpretação da análise. Os resultados apontam alguns fatores que levam a contribuição do Nubank para o endividamento dos jovens e adultos, como altas taxas de juros e dificuldades para resolução de pendências. Há também uma discussão sobre as causas e consequências que levam ao endividamento e consequentemente a inadimplência, foram propostas também sugestões gerenciais e pesquisas futuras acerca do tema.