Práticas de Gestão da Informação no Instagram com foco no engajamento

Abstract

A pesquisa partiu das premissas de que a relevância das mídias sociais no cenário contemporâneo exige mais do que a simples presença online e que certas aplicações sistemáticas de princípios da Gestão e da Ciência da Informação podem transformar a comunicação digital em interações autênticas e sustentáveis. Teve como objetivo explorar as práticas de gestão da informação para o engajamento no Instagram. Caracterizou-se como uma pesquisa exploratória e bibliográfica. Realizou a coleta de dados na Base de Dados em Ciência da Informação, entre os anos de 2024 e 2025, bem como aplicou critérios de recuperação da informação por meio de termos indexadores. O levantamento resultou numa amostra ampla de 11 artigos científicos e foi analisada uma amostra reduzida de 5 artigos científicos. Identificou na análise que o engajamento no Instagram é resultado de um modelo estratégico dual. Por um lado, a construção de uma base de valor através da curadoria de conteúdo, transparência e padronização da comunicação, que estabelece confiança com o público. Por outro, a dinamização dessa base por meio de uma gestão proativa e orientada por dados, utilizando métricas da plataforma para analisar o desempenho, compreender a audiência e refinar continuamente as ações. Concluiu que o engajamento no Instagram não é um resultado eventual, mas uma consequência gerenciável da aplicação de práticas de gestão de informações que permitem evoluir de uma atuação reativa para um planejamento estratégico.